Nutzungsbedingungen

1. Kostenfreie Nutzung für Angehörige

BestatterKontor ist für Angehörige und Verbraucher kostenfrei nutzbar. Für die Suche nach Bestattern, das Lesen von Anbieterprofilen, Kostenhinweisen, Ratgebern und die Nutzung von Anfrageformularen berechnet BestatterKontor Angehörigen keine Gebühren.

BestatterKontor kann sich durch kostenpflichtige Leistungen für Anbieter, Partnerbetriebe oder gewerbliche Kunden finanzieren. Für Angehörige entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten durch BestatterKontor.

2. Rolle von BestatterKontor

BestatterKontor ist ein redaktionelles Informations- und Orientierungsportal für Angehörige im Trauerfall. BestatterKontor ist selbst kein Bestattungsunternehmen und erbringt keine Bestattungsleistungen.

Ein Vertrag über Bestattungsleistungen kommt ausschließlich zwischen Angehörigen und dem jeweils ausgewählten Bestatter zustande. Die Inhalte auf BestatterKontor ersetzen keine individuelle Beratung, kein verbindliches Angebot und keine rechtliche, steuerliche oder behördliche Beratung.

3. Anbieterprofile und Informationen

Anbieterprofile auf BestatterKontor sind redaktionelle Verbraucherprofile. Sie können auf öffentlich zugänglichen Informationen, Angaben auf offiziellen Anbieterwebsites, allgemein sichtbaren Reputationssignalen sowie redaktioneller Einordnung beruhen.

Ein Anbieterprofil bedeutet nicht automatisch, dass der Anbieter mit BestatterKontor zusammenarbeitet oder das Profil selbst erstellt oder bestätigt hat. Eine Partnerschaft, Werbung oder besondere Platzierung wird kenntlich gemacht, soweit sie besteht.

BestatterKontor bemüht sich um richtige, aktuelle und hilfreiche Informationen. Dennoch können sich Angaben wie Telefonnummern, Leistungen, Preise, Bewertungen, Öffnungszeiten oder Zuständigkeiten ändern. Angehörige sollten wesentliche Angaben vor einer Beauftragung direkt beim Anbieter bestätigen lassen.

4. Bewertungen und öffentliche Eindrücke

BestatterKontor kann öffentlich sichtbare Bewertungs- und Reputationssignale zusammenfassen oder einordnen. Dabei werden keine vollständigen fremden Bewertungstexte und keine Namen von Bewertenden veröffentlicht.

Bewertungen und öffentliche Eindrücke sind Momentaufnahmen. Sie ersetzen nicht das persönliche Gespräch, ein schriftliches Angebot und die eigene Prüfung, ob ein Anbieter zur konkreten Situation passt.

5. Anfragen zu einem konkreten Anbieter

Wenn Angehörige über ein Anbieterprofil oder eine Anbieterkarte eine Anfrage mit Bezug zu einem bestimmten Anbieter stellen, bezieht sich diese Anfrage auf diesen Anbieter.

BestatterKontor kann solche Anfragen zunächst auf Vollständigkeit, Plausibilität und Spam prüfen. Anschließend wird die Anfrage an den ausgewählten Anbieter weitergeleitet, wenn die anfragende Person dies wünscht oder eingewilligt hat und keine offensichtlichen Missbrauchs-, Sicherheits- oder Rechtsgründe entgegenstehen.

BestatterKontor verkauft oder leitet eine ausdrücklich auf einen bestimmten Anbieter bezogene Anfrage nicht ohne entsprechende Auswahl oder Einwilligung der anfragenden Person an einen anderen Anbieter weiter.

6. Allgemeine Auswahlhilfe und Soforthilfe

Angehörige können BestatterKontor auch unabhängig von einem konkreten Anbieter um Orientierung oder Auswahlhilfe bitten. In diesem Fall kann BestatterKontor anhand der mitgeteilten Situation passende Anbieter, erreichbare Betriebe oder Partnerbetriebe vorschlagen.

Eine Weiterleitung personenbezogener Anfragedaten an Anbieter erfolgt nur, soweit dies zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist und die anfragende Person dies wünscht oder hierin eingewilligt hat.

Soweit BestatterKontor mit Partnerbetrieben zusammenarbeitet, kann eine Vermittlung bevorzugt an solche Partner erfolgen, wenn diese zur Anfrage passen und verfügbar sind. Angehörige bleiben frei, jeden Anbieter selbst zu prüfen und zu beauftragen oder abzulehnen.

7. Keine Abschluss- oder Preisgarantie

BestatterKontor garantiert nicht, dass ein Anbieter ein Angebot abgibt, verfügbar ist oder eine bestimmte Leistung zu einem bestimmten Preis erbringt.

Preisangaben, Preisindikatoren und Kostenhinweise dienen der Orientierung. Verbindlich ist nur ein individuelles Angebot des jeweiligen Bestatters oder sonstigen Leistungserbringers.

8. Hinweise für Anbieter

Bestatter können BestatterKontor kontaktieren, wenn sie ein Profil übernehmen, Angaben korrigieren, ergänzen oder eine Entfernung prüfen lassen möchten.

Anfragen von Anbietern werden geprüft. Falsche, veraltete, unbelegte oder rechtswidrige Angaben werden nach Prüfung korrigiert, eingeschränkt oder entfernt.

Ein Anspruch auf Entfernung eines sachlichen redaktionellen Verbraucherprofils besteht nicht allein deshalb, weil ein Anbieter nicht gelistet sein möchte. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei falschen, rechtswidrigen oder personenbezogenen Angaben, bleiben unberührt.

Anbieter, die eigene Angaben übermitteln, sind dafür verantwortlich, dass diese richtig, aktuell und rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen. Dies gilt insbesondere für Texte, Bilder, Logos, Preisangaben, Leistungsbeschreibungen und Nachweise.

9. Platzierungen, Partnerschaften und gewerbliche Leistungen

BestatterKontor kann Anbietern kostenpflichtige Leistungen anbieten, etwa Profilpflege, erweiterte Darstellung, Anfragebearbeitung, Partnerstatus oder hervorgehobene Platzierungen.

Kommerzielle Beziehungen, Werbung oder besondere Platzierungen dürfen die Verbraucherorientierung des Portals nicht verdeckt verändern. Soweit eine Darstellung bezahlt, gesponsert oder partnerschaftlich geprägt ist, wird dies angemessen kenntlich gemacht.

Ein Anbieter hat keinen Anspruch auf eine bestimmte Platzierung, Sortierung, Sichtbarkeit, Veröffentlichung oder dauerhafte Aufnahme in das Portal, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

10. Ranking, Sortierung und Empfehlungen

Die Reihenfolge von Anbieterprofilen, Empfehlungen oder Suchergebnissen kann von verschiedenen Faktoren abhängen, insbesondere Ort, Entfernung, Leistungsprofil, Erreichbarkeit, redaktioneller Relevanz, Verfügbarkeit, Aktualität der Informationen sowie gegebenenfalls einer bestehenden Partnerschaft oder bezahlten Platzierung.

Bezahlte, gesponserte oder partnerschaftlich geprägte Darstellungen werden kenntlich gemacht, soweit sie die Darstellung oder Platzierung beeinflussen.

11. Korrekturen, Widerspruch und Entfernung

Hinweise auf falsche, veraltete, unvollständige oder rechtswidrige Inhalte können jederzeit an BestatterKontor übermittelt werden.

BestatterKontor prüft solche Hinweise angemessen und kann Inhalte korrigieren, ergänzen, vorübergehend ausblenden, mit einem Hinweis versehen, auf noindex setzen oder entfernen.

Soweit personenbezogene Daten betroffen sind, gelten die gesetzlichen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch nach der DSGVO.

12. Verantwortung für Inhalte und Anbieterleistungen

BestatterKontor stellt Informationen, Orientierungshilfen und Kontaktmöglichkeiten bereit. Bestattungsleistungen, Angebote, Preise, Termine und die Durchführung einer Bestattung liegen in der Verantwortung des jeweils beauftragten Anbieters.

BestatterKontor bemüht sich um sorgfältige und aktuelle Informationen. Angaben auf Anbieterprofilen, Kostenhinweise und Verfügbarkeiten können sich jedoch ändern und sollten vor einer Beauftragung direkt beim Anbieter bestätigt werden. Die gesetzlichen Rechte der Nutzerinnen und Nutzer bleiben unberührt.

13. Missbräuchliche Nutzung

Die Nutzung von BestatterKontor darf nicht für Spam, falsche Anfragen, Täuschung, rechtswidrige Inhalte, automatisierte Massennutzung oder Angriffe auf den Dienst erfolgen.

BestatterKontor kann Anfragen oder Inhalte zurückweisen, wenn sie offensichtlich missbräuchlich, unvollständig, rechtswidrig oder sicherheitsgefährdend sind.

14. Änderungen

BestatterKontor kann diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn dies wegen rechtlicher oder organisatorischer Änderungen erforderlich ist. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.

15. Kontakt

Hinweise, Korrekturwünsche, Anbieteranfragen und rechtliche Anliegen können an BestatterKontor gerichtet werden. Rechtliche Angaben finden Sie außerdem im Impressum. Kontakt: kontakt(at)bestatterkontor.de.